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Horst Klemm

Windweg 24
09116 Chemnitz
Fon: +49 (0) 371 8000 331
Fax: + 49 (0) 371 8000 332
E-Mail: klemm-esch@t-online.de
Internet: www.esch-electronic.de

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Erläuterungen für janolaw Kunden

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Häufige Fehler, Fragen und Missverständnisse:

1. Platzhalter Wenn Sie während der Erstellung eine Angabe nicht gemacht haben, erscheint im Dokument folgendes Zeichen: (______) Dieses Zeichen dient als Platzhalter. Es soll Sie daran erinnern, eine fehlende Angabe manuell nachzutragen. Wenn Sie aber z.B. keine Angaben mehr machen möchten, z.B. weil Sie kein Fax haben, können Sie die Zeile Fax: (___) auch komplett löschen.

2. Telefonnummer
a) Geben Sie bitte im Impressum keine kostenpflichtigen Mehrwertdienstenummern an. Über die im Impressum angegebene Telefonnummer soll sich der Kunde z.B. im Falle eines drohenden Rechtsstreits direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können. Kostenpflichtige Nummern könnten die Kunden von der Wahrnehmung rechtlich geschützter Interessen abhalten. Mehrwertdienstenummern können Sie dagegen für Ihren Kundensupport / Kundenservice einsetzen. Bitte achten Sie in diesem Fall jedoch darauf, dass Sie auf die entstehenden Telefonkosten korrekt hinweisen, z.B. mit folgender Formulierung:"...für XY Euro pro Anruf/Fax aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis: 42 Cent/min."

b) Nach einer Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) muss im Impressum nur dann keine Telefonnummer angegeben werden, wenn Kunden alternativ über ein elektronisches Kontaktformular eine schnelle Antwort (innerhalb von ca. einer Stunde) auf ihre Fragen erhalten. Ein Kontaktformular ist nicht mit einer E-Mail Anfrage zu verwechseln. Die E-Mail Adresse muss immer zusätzlich angegeben werden. Wenn Sie sich ein Kontaktformular einmal anschauen möchten, werden Sie auch auf unserer Seite fündig. Auf der janolaw.de Seite finden Sie in der oberen Leiste einen Link namens "Kontakt". Wir würden uns freuen, wenn Sie uns über dieses Kontaktformular mitteilen, ob Sie mit unserem Service zufrieden sind und an welchen Punkten Sie sich Verbesserungen wünschen.

Adresse ESCH Electronic-Service-Chemnitz

Windweg 24
09116 Chemnitz
Deutschland

Telefon +49 (0) 371 8000 331
Fax +49 (0) 371 8000 332
Geschäftsinhaber Horst Klemm
E-Mail klemm-esch@t-online.de

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